Algemene voorwaarden

Hummingbee AI · versie 0.4 · 30 oktober 2026

1. Wie we zijn

Hummingbee AI is een handelsnaam van SVG VOF, Ooikeplein 2A, 9790 Wortegem-Petegem, ondernemingsnummer BE 0729.836.710, RPR Gent, afdeling Oudenaarde ("Hummingbee", "wij"). Contact: sven@hummingbee.be, +32 498 67 09 48.

2. Voor wie

Hummingbee is er uitsluitend voor ondernemingen: vastgoedmakelaars en vastgoedkantoren die handelen in het kader van hun beroep ("de klant"). Wie zich aanmeldt, verklaart dat te doen voor zijn onderneming. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Hummingbee, ook tijdens de proef. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet.

3. Wat Hummingbee doet

Hummingbee is een digitale assistent. Afhankelijk van wat de klant koppelt en aanzet, kan Hummingbee onder meer:

• particuliere vastgoedzoekertjes in het werkgebied van de klant oplijsten (prospectie);
• mails lezen en antwoorden als concept klaarzetten;
• afspraken en opvolging in de agenda voorstellen;
• documenten in de gekoppelde opslag (Google Drive of OneDrive) lezen;
• op basis van de dossierstukken een concept van een compromis opmaken of aanvullen, en aanpassingen (bv. van de notaris) verwerken. Hummingbee markeert wat ontbreekt of tegenstrijdig is.

Hummingbee verstuurt nooit zelf iets. Alles wat Hummingbee maakt, is een concept. De klant kijkt het na en beslist zelf of hij het verstuurt, ondertekent of gebruikt.

4. Proef

• De gratis proef duurt 7 dagen, of de klant zich nu zelf aanmeldt via hummingbee.be of Hummingbee de proef voor hem opzet, tenzij Hummingbee anders aangeeft.
• De proef stopt niet automatisch. Na de 7 dagen neemt Hummingbee contact op. De klant kiest om verder te gaan (artikel 5), of Hummingbee beëindigt de proef. Een proef wordt nooit stilzwijgend een betalend abonnement.
• Per kantoor is er één gratis proef. Bij misbruik (bv. meerdere proeven voor hetzelfde kantoor) kan Hummingbee de toegang zonder verwittiging stoppen.
• Tijdens de proef geldt een gebruikslimiet.

5. Abonnement en prijs

• De klant wordt betalend klant door in de app op "Ik wil verder met Hummingbee" te tikken, zijn facturatiegegevens in te vullen en deze voorwaarden te aanvaarden.
• Prijs, exclusief btw, tenzij schriftelijk anders afgesproken: HB Start € 200 per maand, HB Pro € 450 per maand, HB Compleet € 900 per maand. Elk abonnement omvat dezelfde onderdelen (prospectie, mail en agenda, documenten, compromissen); het verschil is hoeveel gebruik erin zit. Bij uitzonderlijk hoog gebruik nemen we eerst contact op.
• Het abonnement loopt per maand en wordt telkens stilzwijgend met een maand verlengd.
• Prijswijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf. De klant kan dan opzeggen tegen de datum van de wijziging.

6. Facturatie en betaling

• We factureren maandelijks vooraf, elektronisch via het Peppol-netwerk.
• Betaling binnen 8 dagen na factuurdatum, per overschrijving (later eventueel per domiciliëring).
• Bij niet-betaling op de vervaldag sturen we een herinnering. Blijft de betaling 14 dagen na die herinnering uit, dan kunnen we de toegang schorsen tot alles betaald is. De wettelijke intrest en vergoedingen volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties zijn verschuldigd.

7. Opzeggen

• De klant kan op elk moment opzeggen in de app (Mijn account) of per mail naar sven@hummingbee.be, tegen het einde van de lopende maand. Een betaalde maand wordt niet terugbetaald.
• Hummingbee kan opzeggen met 30 dagen opzeg, of onmiddellijk bij ernstige tekortkoming of misbruik.
• Na het einde kan de klant zijn gegevens nog 30 dagen opvragen. Daarna verwijderen we ze, behalve wat we wettelijk moeten bewaren (bv. facturen).

8. Verantwoordelijkheid van de klant

• De klant blijft zelf verantwoordelijk voor alles wat hij verstuurt, ondertekent of beslist, ook als Hummingbee het concept maakte. Hij controleert inhoud, bedragen, data, namen en juridische clausules. Dat geldt in het bijzonder voor een compromis: dat is een concept dat de klant als beroepsbeoefenaar nakijkt en aanpast vóór het ondertekend wordt.
• De klant gebruikt de prospectie in overeenstemming met de regels die voor hem gelden, waaronder de privacywetgeving (AVG/GDPR), de regels rond direct marketing en ongewenste oproepen, en de plichtenleer van het BIV. Hij respecteert de wens van een verkoper die niet benaderd wil worden.
• De klant houdt zijn login geheim en is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn account.
• Geen gebruik voor onwettige doeleinden, geen pogingen om de dienst te omzeilen, te kopiëren of te overbelasten.

9. AI en fouten

Hummingbee gebruikt taalmodellen van derden. Die kunnen fouten maken of onvolledige antwoorden geven. Hummingbee geeft geen juridisch, fiscaal of financieel advies. Daarom maakt Hummingbee enkel concepten en beslist de klant.

10. Gegevens en privacy

• De databank staat in Europa. Mails blijven in de eigen mailbox van de klant; Hummingbee leest ze enkel wanneer nodig voor een opdracht.
• Voor persoonsgegevens die de klant via Hummingbee laat verwerken (bv. mails van zijn klanten), is de klant verwerkingsverantwoordelijke en Hummingbee verwerker. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.
• Meer in het privacybeleid.

11. Beschikbaarheid

We doen ons best om Hummingbee altijd beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking. Onderhoud en storingen bij leveranciers (hosting, Google, Microsoft, taalmodellen) zijn mogelijk. Functies kunnen wijzigen; belangrijke wijzigingen melden we vooraf.

12. Aansprakelijkheid

• Hummingbee is enkel aansprakelijk voor schade door eigen fout, en beperkt tot het bedrag dat de klant betaalde in de 3 maanden vóór het schadegeval.
• Hummingbee is niet aansprakelijk voor indirecte schade (gemiste omzet, verloren opdrachten, reputatieschade), noch voor schade doordat de klant een concept gebruikte zonder het na te kijken.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of fraude.

13. Intellectuele eigendom

De software en het merk Hummingbee blijven van SVG VOF. De klant behoudt alle rechten op zijn eigen documenten en gegevens.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf in de app of per mail. Wie niet akkoord gaat, kan opzeggen vóór de wijziging ingaat.

15. Recht en geschillen

Belgisch recht is van toepassing. We zoeken eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn enkel de rechtbanken van Gent, afdeling Oudenaarde, bevoegd.